Politique de confidentialité

1. Informations susceptibles d’être recueillies

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous recevons les informations que vous choisissez de communiquer (nom, adresse e-mail et contenu du message). Elles sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Les informations de commande sont recueillies lors du paiement et utilisées pour préparer et confirmer votre achat.

2. Paiement et validation de commande

Tous les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement tiers sécurisé et certifié. LOTHARA ne reçoit, ne conserve et ne traite aucune donnée de carte bancaire. Le traitement de vos données de paiement est régi par la politique de confidentialité de Stripe.

Lorsque vous effectuez un achat, Stripe peut recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos informations de paiement conformément à ses propres politiques.

Après un paiement réussi, nous utilisons Resend pour envoyer votre confirmation de commande. Resend reçoit le nom et l’adresse e-mail du client, la référence de commande, les produits, les montants payés et l’adresse de livraison pour ce message lié à l’achat.

3. Mesure d’audience et cookies

Ce site utilise Cloudflare Web Analytics pour mesurer son audience : pages vues, sites référents, pays, type d’appareil et vitesse de chargement. Cet outil est conçu pour respecter la vie privée : il ne dépose aucun cookie, ne stocke rien sur votre appareil, n’établit aucune empreinte de votre navigateur et ne peut pas vous suivre sur d’autres sites. Aucun visiteur n’est identifié ni profilé individuellement.

Avec votre consentement, l’outil LOTHARA mesure les pages vues, la provenance et les achats confirmés par Stripe avec une référence aléatoire. La préférence expire après six mois, la visite après 30 minutes d’inactivité. Les données sont conservées par Netlify pendant 90 jours ; aucun nom, email ou adresse IP n’est enregistré dans cet outil. Vous pouvez retirer votre accord via Préférences de statistiques.

Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni pixels de suivi. Si cela venait à changer, la présente politique serait mise à jour au préalable.

Les premiers choix Accepter et Refuser sont également comptés séparément, sans référence de visite, page consultée ni données client, afin de calculer la proportion de refus parmi les choix exprimés. Les changements de préférence pendant six mois ne sont pas recomptés. Les personnes qui ne répondent pas ne sont pas incluses.

4. Durée de conservation

Les échanges par e-mail sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Nous vous répondrons rapidement et en toute transparence.

6. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à contact@lothararituals.com.