Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Éditeur du site

Ce site est édité par Théo François Robert Carillon, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial LOTHARA RITUALS.

Adresse de l’établissement : 45 Avenue du Général Leclerc, 78220 Viroflay, France.

SIREN : 130 982 101 · SIRET : 130 982 101 00011

130 982 101 R.C.S. Versailles · Code APE : 4791B

Activité : Achat et vente en ligne de fleurs séchées et produits botaniques, ainsi que d’accessoires associés.

Régime de TVA : Franchise en base de TVA.

Hébergement du site : Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis. support@netlify.com.

Contact : contact@lothararituals.com

Téléphone : +33 6 63 81 16 49

2. Utilisation du site

En naviguant sur ce site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation de leur version en vigueur.

3. Informations sur les produits

LOTHARA commercialise des fleurs entières séchées authentiques de Nymphaea caerulea — un produit botanique destiné au rituel. Toutes les descriptions sont fournies à titre informatif uniquement.

Les produits LOTHARA sont des produits botaniques. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé. Aucun contenu de ce site ne constitue un conseil médical.

Les éléments historiques et traditionnels présentés sur ce site renvoient à un patrimoine culturel et botanique documenté. Ils ne constituent aucune allégation de santé.

4. Commandes et paiement

Les commandes sont réglées par l’intermédiaire de Stripe, prestataire de paiement tiers sécurisé. LOTHARA ne conserve pas vos informations de paiement. En passant commande, vous acceptez les conditions d’utilisation de Stripe en complément des présentes conditions.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du stock.

5. Responsabilité du client

Avant tout achat, il vous appartient de vérifier que l’utilisation de ce produit est autorisée dans votre pays ou votre région. LOTHARA ne garantit pas sa disponibilité légale dans toutes les juridictions.

Utilisez ce produit de manière responsable. Ne l’associez pas à l’alcool, à des sédatifs ou à des médicaments agissant sur le système nerveux. Si vous êtes enceinte, allaitez, prenez un traitement ou souffrez d’un problème de santé, consultez un professionnel de santé qualifié avant utilisation.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité. Pour exercer ce droit, écrivez à contact@lothararituals.com dans ce délai, depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner les produits. Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, par le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre de recevoir les produits ou une preuve de leur renvoi.

Vos garanties légales restent également applicables si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à sa description. Dans ce cas, contactez-nous.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Aucune de leurs dispositions ne vous prive de la protection accordée au consommateur par les règles impératives de votre pays de résidence.

En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à contact@lothararituals.com. Nous cherchons à résoudre chaque difficulté directement avec vous.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Téléphone : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail : litiges@cm2c.net

8. Limitation de responsabilité

LOTHARA RITUALS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de ce site ou de ses produits. Notre responsabilité totale ne pourra excéder la valeur de la commande concernée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à contact@lothararituals.com.